Marketing-mix básico en Internet y gestión online de Clientes

Descripción

Del producto al cliente
Transformación de mercados y productos
Repercusiones en las 4 P y la personalización
Protocolos de Internet y perfil del usuario
Ejercicio práctico de libre expresión escrita
Role playing y estado de avance
Evaluación de la unidad

Comercio electrónico
Modelos de negocio y actividades e-commerce
Actores clave y cadenas de valor virtuales
Seguridad y medios de pago en línea
Ejercicio práctico de libre expresión escrita
Role playing y estado de avance
Evaluación de la unidad

Marketing-mix en Internet
Decisiones de producto y precio digitales
Comunicación y marketing directo online
Distribución y logística en la red
Ejercicio práctico de libre expresión escrita
Role playing y estado de avance
Evaluación de la unidad

Publicidad online
Plan estratégico de comunicación digital
Campañas y mensajes: modelos y buenas prácticas
Herramientas 2.0: blogs, redes y portales
Ejercicio práctico de libre expresión escrita
Role playing y estado de avance
Evaluación de la unidad

Medios de pago y transacciones seguras
Medios de pago no bancarios y bancarios
Pagos específicos para canales digitales
Evolución y tendencias de los medios de pago
Ejercicio práctico de libre expresión escrita
Role playing y estado de avance
Evaluación de la unidad

Gestión de clientes online
Tipologías y segmentación de clientes digitales
Software CRM y automatización
Estrategias de fidelización y valor añadido
Ejercicio práctico de libre expresión escrita
Role playing y estado de avance
Evaluación de la unidad

Evaluación final

Ref – CLH