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Duración : 90 horas Adquirir los conocimientos necesarios de contabilidad con la ayuda de una gran variedad de supuestos prácticos, a través de los cuales podrá llevar a cabo la contabilización de todas aquellas operaciones diarias más relevantes en la gestión de una empresa. -
Duración : 20 horas Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial. Aprender a gestionar las quejas que los clientes puedan realizar ante las empresas. Aprender a gestionar las reclamaciones que los clientes puedan realizar ante las empresas. Saber realizar una atención telefónica eficaz de reclamaciones y quejas. Conocer el procedimiento que siguen las reclamaciones por la vía judicial.
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