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Duración : 30 horas Facilitar a personas que estén interesadas en desarrollar su carrera profesional en el área comercial los conocimientos, destrezas y actitudes requeridos para poder desempeñar las tareas propias del profesional de ventas. Conocer aspectos básicos en el sector de las ventas como el concepto de producto y los distintos tipos de venta. Aprender las habilidades básicas necesarias para ser un buen vendedor. Identificar a los distintos tipos de clientes y detectar sus necesidades. Desarrollar técnicas de comunicación que ayuden al vendedor en el proceso de venta. Conocer cuáles son las etapas por las que pasa cualquier proceso de venta. -
Duración : 20 horas Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente. Analizar los procesos de atención al cliente, identificando los aspectos necesarios para proporcionar un buen servicio al cliente. Utilizar las nuevas herramientas tecnológicas para la atención al cliente en la empresa. Analizar las herramientas y medios tecnológicos para la creación de tiendas virtuales, y su influencia en el aumento de las ventas.
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Duración : 40 horas Definir las variables y utilidades disponibles en Internet -páginas web, servidores y software a nivel usuario- para la comercialización online de distintos tipos de productos y servicios. Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas para la comercialización aplicando técnicas de venta adecuadas. Aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online.
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