Descripción
1 Vocabulario financiero
Los estudiantes estudiarán vocabulario básico bancario y financiero. El vocabulario incluye: auditoría, deuda, tarjeta de crédito, ejecución hipotecaria, cuenta patrimonial y mucho más. Se presenta en contexto en oraciones y se proporcionan definiciones para cada término o expresión. Los estudiantes pueden practicar su habla y, al mismo tiempo, aprender lo que significa cada término y aumentar su capacidad para llevar a cabo tareas financieras esenciales en inglés.
2 Situación típica: abrir una cuenta
En esta lección, los estudiantes practicarán su entendimiento y comprensión escuchando y siguiendo una situación típica de la vida real en un entorno financiero. Estaremos escuchando una situación típica de apertura de una cuenta bancaria con un cliente.
3 Diálogo – En el banco
El estudiante desarrolla su forma libre de hablar respondiendo preguntas que se le hacen relacionadas con las finanzas. En esta lección, veremos las preguntas que se le hacen a un cliente cuando se abre una cuenta bancaria.
4 laboratorio de escritura y habla
Atención al Cliente: Sugerencias, consultas y reclamaciones (FÁCIL)
En este bloque, los estudiantes conocerán los términos básicos del servicio al cliente. Vocabulario incluido: contrato, entrega, representante de servicio al cliente, imagen, política. Escucharán un diálogo breve y realista del representante de servicio al cliente por teléfono con un problema del cliente.
5 Vocabulario financiero
Los estudiantes estudiarán vocabulario básico de servicio al cliente. El estudiante será introducido al vocabulario típico usado en esta área. Parte del vocabulario de esta primera lección incluye: imagen, saludar, contrato, visión, solución y escuchar. Se presenta en contexto en oraciones y se proporcionan definiciones para cada término o expresión. Los estudiantes pueden practicar su forma de hablar y al mismo tiempo aprender lo que significa cada término.
6 Situación típica – Llamada de un cliente con un problema
En esta lección, los estudiantes practicarán su entendimiento y comprensión escuchando y siguiendo una situación típica de la vida real en un entorno de servicio al cliente. Estaremos escuchando una conversación telefónica entre un cliente que tiene un problema con su computadora y un representante de servicio al cliente.
7 Diálogo – Problemas del cliente
El alumno desarrolla su forma libre de hablar respondiendo a las preguntas que se le propongan relacionadas con la atención al cliente. En esta lección, veremos las preguntas que le hizo un representante de servicio al cliente a un cliente con un problema con la computadora.
8 laboratorio de escritura y habla
Negocios generales: publicidad, expresiones comerciales (EASY)
9 Vocabulario financiero
Los estudiantes estudiarán vocabulario y expresiones comerciales básicas. En esta primera lección de negocios, se nos presentará un vocabulario que incluye: innovación, lagunas, riesgos, embargo, reducción y muchos más. Se presenta en contexto en oraciones y se proporcionan definiciones para cada término o expresión. Los estudiantes pueden practicar su forma de hablar y al mismo tiempo aprender lo que significa cada término.
10 Situación típica – Llamar a la oficina de alguien
En esta lección, los estudiantes desarrollarán su entendimiento y comprensión al escuchar y seguir una llamada telefónica típica recibida por un asistente administrativo.
11 Diálogo – Contestar una llamada de negocios
El estudiante trabaja su forma libre de hablar respondiendo preguntas que se le proponen relacionadas con temas generales de negocios. Estudiaremos qué preguntar y el vocabulario general utilizado con una persona que llama durante una llamada de negocios típica.
